Veelgestelde vragen

BESTELLING EN LEVERING
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor bestellingen onder de 49,- euro bedragen de verzendkosten 3,94. Besteld u boven de 49,- euro is verzending gratis. Voor België zijn de verzendkosten 5,55 en besteld u meer dan 59 euro dan zijn de verzendkosten gratis.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen voor 14:00 (werkdagen) worden dezelfde dag door ons verstuurd. PostNL streeft er naar om uw bestelling binnen 1 a 2 dagen bij u thuis af te leveren

BETALING
Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie?
U kunt bij ons betalen met; iDEAL, PayPal, Creditcard, Apple Pay, Klarna

Mijn product is retour gestuurd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als uw retourzending binnen is streven wij er naar om het binnen drie werkdagen gecontroleerd te hebben en het bedrag teruggestort te hebben op uw rekening.

RETOURNEREN
Kan ik een product retour sturen?
Binnen 30 dagen kunt u altijd een product retour sturen. Voor meer informatie over retourneren vindt u onder het kopje retourinformatie.

Hoe moet ik een product retour sturen?
Retourneren in 3 stappen
Stap 1: vul het retourformulier in. Download hier het retourformulier en vul deze volledig in. 
Stap 2: stuur je bestelling op. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat u het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender bent u verantwoordelijk en willen wij niet dat er misverstanden ontstaan. 
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening .Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op uw bankrekening staat. 

TRACK & TRACE
Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Indien uw pakket is aangemeld bij PostNL krijgt u een Track & Trace code. Deze kunt u bij PostNL invullen en kunt u uw bestelling volgen.

Mijn Trac & Trace geeft geen informatie?
Het kan zijn dat u uw Track & trace code al heeft ontvangen, maar dit nog niet ge-update is bij PostNL.